SaleSphere

Digitale Verstärkung im Kundentermin

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SaleSphere digitalisiert bestehende Prozesse und vereinfacht administrative Abläufe, so kann sich der Mitarbeiter ganz auf das Kundengespräch konzentrieren. Die einfache Bedienung schafft schnellen Zugriff auf relevante Informationen. SaleSphere ist die Lösung zur Steigerung der Effizienz des gesamten Verkaufsprozesses.

 

Feature Set

  • Produkt- und Servicekatalog – Digitale Verfügbarkeit aller Informationen und Dateien aus ERP- und PIM-System
  • Kundenpräsentationen – Gesprächsabläufe individuell und strukturiert gestalten
  • Besuchsberichte – Übermittlung von Präsentationen, Arbeitsergebnissen und Aufträgen ins CRM-System
  • Umfangreiches Funktionsset: Suchen, Vergleichen, Teilen, Notizen, Drucken – Schnell und verbindlich auf Kundenanforderungen reagieren
  • Benutzer- und Berechtigungsmanagement – Steuerung der Informations- und Datenverfügbarkeit
  • Optische Individualisierung – Anpassung der gesamten Bedienoberfläche an den Unternehmensauftritt

ICC

Modulare Planungs und Steuerungslösung

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Von Prognose und Schichtplanung über Monitoring und Zeitwirtschaft bis hin zu Reporting und Datenanalyse, unsere in der betrieblichen Praxis entwickelte Software ICC deckt alle wichtigen Prozesse für den optimalen Einsatz von Contact Center-Mitarbeitern ab. ICC ist erhältlich als hochgradig individualisierbare On Premise-Lösung ebenso wie als kostengünstiger Cloud Computing-Service.

Key Facts

  • Optimale Abstimmung aller Planungs- und Steuerungsprozesse
  • Minimierung von manuellen Fehleingaben
  • Deutlich reduzierte Personalbindung für Bereitstellung von Reports und Analysen
  • Bessere Kapazitätsplanung und –steuerung dank hoher Datenqualität

Module

  • Einsatzplanung & Prognose
  • Monitoring & Steuerung
  • Reporting & Datenanalyse
  • Mitarbeiterportal
  • Stammdatenverwaltung

Elastic.io

iPaaS description for mVISE

elastic.io
elastic.io
Die elastic.io iPaaS ermöglicht einen automatischen, fehlerfreien und sicheren Datenaustausch zwischen multiplen vereinzelten Geschäfts-Softwareanwendungen, Datenbanken, Plattformen und IT-Systemen sowohl in der Cloud als auch hinter der Firewall. So werden Ihre Mitarbeiter weniger Zeit mit dem Import, Export und Bearbeitung von Daten verbringen, sondern sich auf die eigentliche Umsetzung der aus diesen Daten gewonnenen Informationen konzentrieren können. Die Integrationsplattform ist erhältlich auch als White-Label-Version.

Besonderheiten

  • Eine große Auswahl an vordefinierten Integrations-Konnektoren für die meistbenutzten Geschäftsanwendungen, Datenbanken und Protokolle verringert den Integrationsaufwand um bis zu 80 Prozent
  • Elastische Skalierbarkeit und hohe Performanz mit geringen Verarbeitungszeiten sind ideale Voraussetzungen für den Einsatz der Plattform bei den Integrationsprojekten rund um IoT, Mobile oder Chatbots
  • Die Cloud-native, webbasierte iPaaS kann dank ihrer Microservices-Architektur und den s.g. lokalen Agenten schnell sowohl in den multiplen Clouds als auch lokal installiert werden kann.
  • Die SDKs für mehrere unterschiedliche Programmiersprachen ermöglichen eine schnelle Entwicklung von neuen und hauseigenen Integrationskomponenten mit minimalem Aufwand
  • Dank der intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche und diversen Entwicklungstools kann elastic.io sowohl von den s.g. Citizen Integrators als auch Integrationsexperten gleich einfach benutzt werden