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Digitale Verstärkung im Kundentermin

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SaleSphere digitalisiert bestehende Prozesse und vereinfacht administrative Abläufe, so kann sich der Mitarbeiter ganz auf das Kundengespräch konzentrieren. Die einfache Bedienung schafft schnellen Zugriff auf relevante Informationen. SaleSphere ist die Lösung zur Steigerung der Effizienz des gesamten Verkaufsprozesses.

Feature Set

  • Produkt- und Servicekatalog – Digitale Verfügbarkeit aller Informationen und Dateien aus ERP- und PIM-System
  • Kundenpräsentationen – Gesprächsabläufe individuell und strukturiert gestalten
  • Besuchsberichte – Übermittlung von Präsentationen, Arbeitsergebnissen und Aufträgen ins CRM-System
  • Umfangreiches Funktionsset: Suchen, Vergleichen, Teilen, Notizen, Drucken – Schnell und verbindlich auf Kundenanforderungen reagieren
  • Benutzer- und Berechtigungsmanagement – Steuerung der Informations- und Datenverfügbarkeit
  • Optische Individualisierung – Anpassung der gesamten Bedienoberfläche an den Unternehmensauftritt

Modulare Planungs und Steuerungslösung

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Von Prognose und Schichtplanung über Monitoring und Zeitwirtschaft bis hin zu Reporting und Datenanalyse, unsere in der betrieblichen Praxis entwickelte Software ICC deckt alle wichtigen Prozesse für den optimalen Einsatz von Contact Center-Mitarbeitern ab. ICC ist erhältlich als hochgradig individualisierbare On Premise-Lösung ebenso wie als kostengünstiger Cloud Computing-Service.

Key Facts

  • Optimale Abstimmung aller Planungs- und Steuerungsprozesse
  • Minimierung von manuellen Fehleingaben
  • Deutlich reduzierte Personalbindung für Bereitstellung von Reports und Analysen
  • Bessere Kapazitätsplanung und –steuerung dank hoher Datenqualität

Module

  • Einsatzplanung & Prognose
  • Monitoring & Steuerung
  • Reporting & Datenanalyse
  • Mitarbeiterportal
  • Stammdatenverwaltung

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